CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Đơn vị ban hành: Công ty Cổ phần Minh Nhân Meditech
Website: minhnhanmeditech.com
Áp dụng từ ngày: 01/09/2026
Ban hành theo: Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (hiệu lực 01/01/2026) và Nghị định hướng dẫn thi hành số 356/2025/NĐ-CP; Luật Giao dịch điện tử 2023; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023; Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP hướng dẫn thi hành (áp dụng từ 01/7/2026).

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Minh Nhân Meditech thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng (bao gồm bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên phòng vật tư – đấu thầu, đại diện bệnh viện/phòng khám và các cá nhân, tổ chức có giao dịch với Công ty) khi Khách hàng:
● Đăng ký tài khoản, đặt hàng trên website minhnhanmeditech.com hoặc các kênh bán hàng liên kết (Shopee, Fanpage, Zalo OA);
● Đăng ký nhận tư vấn, đăng ký chương trình dùng thử sản phẩm (ví dụ: nhận hộp dao dùng thử);
● Liên hệ qua form website, hotline, email, Zalo, mạng xã hội;
● Tham gia sự kiện, hội nghị, chương trình đào tạo do Công ty tổ chức hoặc tài trợ.

Thông tin thu thập có thể bao gồm: họ tên, chức danh/khoa phòng công tác, tên đơn vị công tác (bệnh viện/phòng khám), số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng/xuất hóa đơn, mã số thuế đơn vị (đối với khách hàng tổ chức), và các thông tin giao dịch phát sinh (lịch sử đặt hàng, nội dung trao đổi tư vấn kỹ thuật).
Công ty không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (thông tin bệnh án bệnh nhân, dữ liệu sinh trắc học…). Trường hợp Khách hàng tự nguyện cung cấp trong quá trình trao đổi kỹ thuật (ví dụ hình ảnh ca lâm sàng để tư vấn sản phẩm), Công ty chỉ sử dụng cho đúng mục đích tư vấn đã nêu và không lưu trữ ngoài phạm vi cần thiết.
Việc cung cấp thông tin là tự nguyện. Khách hàng có quyền từ chối cung cấp, tuy nhiên một số dịch vụ (đặt hàng, xuất hóa đơn, giao nhận) sẽ không thể thực hiện được nếu thiếu thông tin bắt buộc tương ứng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích:
● Xử lý đơn hàng, xuất hóa đơn, giao nhận hàng hóa và bảo hành sản phẩm;
● Liên hệ xác nhận, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật trước/trong/sau khi sử dụng sản phẩm;
● Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình dùng thử, tài liệu chuyên môn (chỉ khi Khách hàng đồng ý nhận thông tin marketing; Khách hàng có thể từ chối/hủy đăng ký bất kỳ lúc nào);
● Giải quyết khiếu nại, tranh chấp, yêu cầu bảo hành, thu hồi sản phẩm nếu phát sinh;
● Thực hiện nghĩa vụ báo cáo với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền (Bộ Y tế, Bộ Công Thương, Sở Y tế) khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

Công ty không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp:
● Đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán, để hoàn tất giao dịch (chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết);
● Nhà máy sản xuất/đối tác kỹ thuật (Sihong Aier) trong trường hợp cần xác minh kỹ thuật liên quan trực tiếp đến sản phẩm đã bán, có sự đồng ý của Khách hàng;
● Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi:
● Có yêu cầu hủy bỏ từ Khách hàng và yêu cầu này không mâu thuẫn với nghĩa vụ lưu trữ chứng từ kế toán, bảo hành theo quy định pháp luật (thông thường tối thiểu 05 năm đối với chứng từ kế toán, hoặc theo thời hạn bảo hành sản phẩm còn hiệu lực); hoặc
● Công ty tự quyết định giới hạn thời gian lưu trữ phù hợp với mục đích thu thập ban đầu.
Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa khỏi hệ thống, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty Cổ phần Minh Nhân Meditech
Địa chỉ: Discovery Complex, 302 Cầu Giấy, quận Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 0569.55.69.69
Email: info@minhnhanmeditech.vn
Website: minhnhanmeditech.com
Mã số doanh nghiệp: 0111469809, cấp ngày [20/04/2026] tại Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội
Người đại diện pháp luật: Hoàng Hải Việt
Bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân/tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu: [Phòng Kinh doanh & Marketing], email: info@minhnhanmeditech.vn

5. Quyền của chủ thể dữ liệu và phương thức thực hiện
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, Khách hàng (chủ thể dữ liệu) có quyền:
● Được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
● Truy cập, yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ;
● Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác;
● Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó (ví dụ: hủy đăng ký nhận thông tin marketing);
● Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật quy định phải lưu trữ;
● Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật nếu phát hiện hành vi vi phạm liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.
Để thực hiện các quyền trên, Khách hàng liên hệ trực tiếp qua hotline 0569.55.69.69 hoặc email info@minhnhanmeditech.vn. Công ty cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu hợp lệ trong thời hạn theo quy định pháp luật hiện hành.

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
● Thông tin cá nhân của Khách hàng được lưu trữ trên hệ thống bảo mật của Công ty và/hoặc đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ, có áp dụng biện pháp kỹ thuật (phân quyền truy cập, mã hóa khi cần thiết) phù hợp với quy mô hoạt động của Công ty.
● Chỉ nhân sự được phân công (bộ phận Kinh doanh, Kế toán, Vận hành liên quan trực tiếp đến đơn hàng) mới được truy cập thông tin, và chỉ trong phạm vi công việc được giao.
● Trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ nền tảng CRM/website/hosting nước ngoài), Công ty tuân thủ quy định về chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025.
● Trong trường hợp máy chủ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Công ty sẽ thông báo sự việc cho cơ quan chức năng và Khách hàng bị ảnh hưởng trong thời hạn theo quy định pháp luật để phối hợp xử lý.
● Công ty yêu cầu các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ có tiếp cận dữ liệu Khách hàng (đơn vị vận chuyển, đơn vị công nghệ vận hành website) cam kết bảo mật thông tin tương đương.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khách hàng có khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng thông tin cá nhân vui lòng gửi yêu cầu qua:
● Hotline: 0569.55.69.69 (giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy, 8:00–17:30)
● Email: info@minhnhanmeditech.vn
● Địa chỉ: Discovery Complex, 302 Cầu Giấy, quận Cầu Giấy, Hà Nội
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

8. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách này có thể được cập nhật theo quy định pháp luật hoặc theo thay đổi trong hoạt động kinh doanh của Công ty. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng công khai tại địa chỉ minhnhanmeditech.com/chinh-sach-bao-mat kèm ngày hiệu lực mới.